乘客烈日排队不能进火车站候车？广铁集团：株洲茶陵南站已延长候车室营业时间，推出暑期服务

近日，有乘客发布视频称，湖南株洲茶陵南站不让购票旅客进入站厅，炎炎夏日，提着大包小包的旅客只能在候车厅外的广场上等候。

公开信息显示，茶陵南站隶属于中国铁路广州局集团有限公司（以下简称：广铁集团）衡阳车务段管辖。

(相关资料图)

据此前报道，红星新闻记者曾致电广铁集团客服，客服回应表示，与全天候营业的大站不同，茶陵南站列车班次较少，为分段时间营业，如果乘客非上述时间到达，候车室是关闭的，车站应该也有相应公告。

↑株洲茶陵南站已作相关调整

7月4日，红星新闻记者从广铁集团获悉，茶陵南站目前已调整营业时间。

茶陵南站隶属的广铁集团衡阳车务段4日发布消息称，为进一步方便旅客出行，茶陵南火车站暑期推出系列服务措施，主要包括以下方面：

一是延长车站候车室营业时间，将原来5个营业时间段6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30，调整为2个营业时间段，分别为6:10-7:50、10:30-20:30。铁路部门将根据客流和列车开车情况，继续优化营业时间，竭尽所能满足旅客需求。

二是在非营业时间段，车站将加派工作人员引导旅客到售票厅临时休息区休息；当候车室开放时，安排工作人员到售票厅临时休息区通知旅客乘车，防止错过列车。

↑衡阳车务段公告

三是在进站口增设多块醒目揭示牌，并增设一个喇叭加强宣传，告知提前到站的旅客可到售票厅临时休息区休息。

四是售票厅临时休息区有空调和座椅，下一步将增设部分座椅，并公布车站值班电话，方便旅客咨询。

广铁集团衡阳车务段表示，铁路部门非常诚挚地欢迎广大旅客朋友继续对车站服务工作予以监督，并提出宝贵意见建议。

红星新闻首席记者 张炎良

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